一、信息概述
“支付宝付款异常”事件报告数据监测时间范围是2024-11-10 00:00:00至2024-11-12 23:59:59，主要舆论场为新浪微博平台，主要媒体报道传播【#支付宝崩了#支付宝崩了吧 一直发不出去 】，情感属性以敏感为主。
关键传播节点
二、热榜分析
截止2024-11-12 23:59:59关于“支付宝付款异常”事件的讨论，共产生5个热搜话题，分别出现在抖音、今日头条、百度、微博、快手等5个平台。其中，最早出现热搜话题是今日头条平台的【支付宝崩了】，上榜时间是2024-11-11 10:59:19；在榜时间最长的热搜话题是微博的【支付宝回应付款异常】，持续3.95小时；排名最高的平台为今日头条。
三、基础分析
3.1 走势分析
3.1.1 声量走势
监测期内，关于“支付宝付款异常”事件的声量最高峰出现在2024-11-11。传播最多的报道为【#支付宝崩了# 无法转账了奇怪 】，此后热度快速下降。
3.1.2 交互走势
监测期内，“支付宝付款异常”事件的互动量最高峰出现在2024-11-11，当日互动指数为674.54。互动数最高的报道为【#支付宝崩了 有生之年还是第一次看到支付宝出事情 #双十一 #崩溃】，互动指数为65.85次。
3.2 情感属性
“支付宝付款异常”事件信息以敏感为主，敏感信息占比71.66%，非敏感信息占比28.34%。
3.3 媒介分布
监测期内，“支付宝付款异常”事件，主要分布在微博、APP、微信等9个媒介。其中微博、APP、微信声量最为突出，占比分别为44.41%、33.94%、6.9%。
3.4 重点信息
四、媒体分析
4.1 媒体分类
关于“支付宝付款异常”事件的报道，主要分布在其他信源，占比79.6%；其次为省级信源，占比8.22%；行业信源，占比5.81%；地市/县级信源，占比3.89%；央级信源，占比2.42%；投诉信源，占比0.07%；信源分布情况如下所示：
4.2 媒体报道热词
监测期内，“支付宝付款异常”事件媒体报道的热词包括“支付宝”、“崩了”、“支付”等。
4.3 媒体观点
“支付宝付款异常”事件中，代表性的媒体观点有光明网的【支付宝回应“崩了”：故障已修复，不影响用户资金安全】等，详情如下：
4.4 媒体地域
在“支付宝付款异常”事件中，广东、北京、山东的媒体发文最多，占比分别为10.92%、8.71%、8.02%。
五、微博分析
在微博平台，“支付宝付款异常”事件热度较高，共产生1条热搜，网民合计互动指数83.01。其中最热门微博为金较焕发布的【#支付宝崩了# 你们的ios也这样吗？】。
5.1 微博传播走势
监测期内，“支付宝付款异常”事件在微博平台声量高峰出现在2024-11-11，当日热门微博为金较焕发布的【#支付宝崩了# 你们的ios也这样吗？】。
5.2 微博媒体观点
“支付宝付款异常”事件中，代表性的媒体观点有新浪科技的【#支付宝回应崩了##支付宝回应支付异常#】等，详情如下：
5.3 微博网友观点
“支付宝付款异常”事件中，代表性的微博网友观点有【扣了我22次款，又全部还回来了，早上一共44笔消费记录】及【真的要反思了，之前阿里云崩溃，现在支付宝崩溃，这难道就是裁员基层员工导致的后果】等，详情如下：
5.4 微博人群画像
5.4.1 性别及年龄
在微博平台中，女性用户对“支付宝付款异常”事件参与度较高，占比64.69%，年龄主要分布在18-29岁之间；男性用户占比35.31%，年龄主要分布在18-29岁之间。
5.4.2 地域分析
广东、江苏、山东等地区的网友对“支付宝付款异常”事件关注度较高，占比分别为10.48%、8.08%、7.54%。
六、资讯客户端分析
在主流的资讯客户端中，共有2,866个作者参与发文，交互指数为71.98。资讯客户端中产生2次热搜，分别是今日头条平台的【支付宝崩了】、百度平台的【支付宝回应付款异常】。最热信息是界面新闻发布的【支付宝致歉：故障已修复，不会影响用户资金安全】。
6.1 资讯端传播走势
监测期内，“支付宝付款异常”事件在资讯客户端声量高峰出现在2024-11-11，当日热门资讯客户端信息为界面新闻发布的【支付宝致歉：故障已修复，不会影响用户资金安全】。
6.2 各平台传播权重分布
“支付宝付款异常”事件中，百家号综合影响力数值为122.56，排名第一；排名第二平台为今日头条，综合影响力数值100.03；排名第三平台为腾讯新闻，综合影响力数值35.67。
6.3 （自）媒体观点
“支付宝付款异常”事件中，代表性的媒体观点有鲁中晨报的【刚刚支付宝崩了？！网友急疯！最新消息来了】等，详情如下：
6.4 网友观点
“支付宝付款异常”事件中，代表性的网友观点有【支付宝禁止绑定非本人银行卡，这是完全合理的。因为实名认证和银行卡绑定，是遵守国家法律法规的要求，防止洗钱和诈骗，也是支付宝保障用户资金安全的重要手段】等，详情如下：
6.5 网民地域分布
广东、北京、山东等地区的网友对“支付宝付款异常”事件关注度较高，占比分别为12.76%、8.26%、7.57%。
七、短视频分析
在短视频平台，“支付宝付款异常”事件热度较高，共产生2条热搜，网民互动指数589.61。其中最热门内容为娱乐课代表孙小寒发布的【#支付宝崩了 有生之年还是第一次看到支付宝出事情 #双十一 #崩溃】。
7.1 传播趋势
监测期内，“支付宝付款异常”事件在短视频平台声量高峰出现在2024-11-11，当日热门内容为娱乐课代表孙小寒发布的【#支付宝崩了 有生之年还是第一次看到支付宝出事情 #双十一 #崩溃】。
7.2 重点信息
7.3 网友观点
“支付宝付款异常”事件中，短视频平台上代表性的网友观点有【生活缴费 扣了三次支付失败，但银行卡扣了三次，崩溃，现在属于停电状态】等，详情如下：
7.4 网民地域分布
广东、浙江、河南等地区的网友对“支付宝付款异常”事件关注度较高，占比分别为15.3%、7.8%、7.68%。
八、事件总结
监测期内，“支付宝付款异常”事件热度指数3,507.27，敏感信息占比71.66%。媒介方面，微博影响力最高，影响力指数达到431.46；站点方面，新浪微博影响力最高，影响力指数达到415.3。【#支付宝崩了# 无法转账了奇怪 】一文传播最多，共有相似报道6,973条。
