导读
本报告基于2024年10月银行业线上公开舆情数据，从行业发展状况、舆情态势、机构/品牌舆情表现、重点舆情话题及事件等维度，对本月银行业网络舆情进行追踪和解读，以期为银行机构声誉风险管理提供参考。
报告说明
1、报告为行业监测月报，于每月中上旬持续发布
2、数据源：艾普思舆情大数据监测系统
3、采集时间：2024/10/1-10/31
报告摘要
一、2024年10月银行业发展简报
- 多家银行将调整存量房贷利率
- 多家银行18日起下调人民币存款利率
- 人民银行：创设首期规模5000亿元互换便利
二、 2024年10月银行业舆情态势
- 行业舆情声量/情感分布
- 行业舆情声量来源/媒介分布
- 行业舆情典型报道
三、2024年10月银行机构/品牌舆情关注度
- 银行机构类型舆情关注度
- 国有大型商业银行舆情关注度TOP5
- 股份制商业银行舆情关注度TOP5
- 城市商业银行舆情关注度TOP5
四、 2024年10月银行业重点舆情话题
- 非敏感舆情话题
- 敏感舆情话题
五、 2024年10月银行业重点舆情事件
- 事件一：淄博齐商银行一储户存40多万取款时余额为零？金融监管局：已关注跟进
- 事件二：女子查征信发现莫名成3.96亿元贷款保证人！涉事银行回应
- 事件三：家属用病床推病人去银行办业务事件
图表
图1 2024年10月银行行业舆情声量走势图
图2 2024年10月银行行业舆情情感分布
图3 2024年10月银行行业舆情总量媒介分布
图4 2024年10月银行行业敏感舆情媒介分布
图5 2024年10月银行行业舆情典型新闻报道
图6 2024年10月银行机构类型舆情关注度
图7 2024年10月国有大型商业银行舆情关注度TOP5
图8 2024年10月股份制商业银行舆情关注度TOP5
图9 2024年10月城市商业银行舆情关注度TOP5
图10 2024年10月银行行业重点非敏感话题
图11 2024年10月银行行业重点敏感话题
图12 “l淄博齐商银行一储户存40多万取款时余额为零？金融监管局：已关注跟进”事件舆情声量走势图
图13 “l淄博齐商银行一储户存40多万取款时余额为零？金融监管局：已关注跟进”舆情事件热搜话题
图14 “l淄博齐商银行一储户存40多万取款时余额为零？金融监管局：已关注跟进”舆情事件典型报道
图15 “女子查征信发现莫名成3.96亿元贷款保证人！涉事银行回应”事件舆情声量走势图
图16 “女子查征信发现莫名成3.96亿元贷款保证人！涉事银行回应”舆情事件热搜话题
图17 “女子查征信发现莫名成3.96亿元贷款保证人！涉事银行回应”舆情事件典型报道
图18 “家属用病床推病人去银行办业务”事件舆情声量走势图
图19 “家属用病床推病人去银行办业务”舆情事件热搜话题
图20 “家属用病床推病人去银行办业务”舆情事件典型报道
报告涉及重点银行
淄博齐商银行、华瑞银行
报告节选
2024年10月银行业发展简报
1、多家银行将调整存量房贷利率
10月12日，工商银行、农业银行、中国银行、建设银行等多家银行陆续发布公告，10月25日起，将对存量个人房贷利率进行批量调整。除贷款在北京、上海、深圳等地区且为二套房贷款的情形外，其他符合条件的房贷利率都将调整为贷款市场报价利率LPR-30BP。多家银行明确，存量房贷利率调整将由银行统一进行批量调整，不需要客户提出申请。（来源：央视新闻）
2、多家银行18日起下调人民币存款利率
中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中国邮政储蓄银行等多家银行发布公告，从10月18日起，下调人民币存款挂牌利率。
其中活期存款利率下调5个基点，从0.15%调整为0.1%；三个月、六个月、一年、两年、三年和5年定期存款利率均下调25个基点。调整后，一年定期存款利率为1.1%。（来源：人民日报）
3、人民银行：创设首期规模5000亿元互换便利
10月10日，中国人民银行公告，决定创设“证券、基金、保险公司互换便利（Securities, Funds and Insurance companies Swap Facility，简称SFISF）”，支持符合条件的证券、基金、保险公司以债券、股票ETF、沪深300成分股等资产为抵押，从人民银行换入国债、央行票据等高等级流动性资产。首期操作规模5000亿元，视情可进一步扩大操作规模。即日起，接受符合条件的证券、基金、保险公司申报。（来源：新华财经）
2024年10月银行业舆情态势
行业舆情声量/情感分布
艾普思舆情大数据监测系统显示，10月，涉及银行业的舆情声量为7,381,477篇次，环比下降约4.9%（2024年9月舆情声量为7,761,717 篇次），日均声量达238,112篇次。声量高峰主要出现在10月18日（平均声量366,270篇次），主要受“央年底前‘白名单’项目信贷增至4万亿”“多家银行18日起下调人民币存款利率”等相关信息影响。
图1：2024年10月银行行业舆情声量走势图
从月度舆情声量峰值来看，声量波动涉及高层违纪、行业处罚等热点话题。
10月，系统监测到与银行业高度相关的敏感舆情声量 1,749,974篇次，敏感率为23.71%，较上月下降0.91%（2024年9月敏感率为22.8%），涉及话题“获刑十二年 国家开发银行原副行长王用生受贿案一审宣判”、“央行原副行长范一飞贪3.86亿获死缓 终身监禁不得减刑”、“淄博齐商银行一储户存40多万取款时余额为零”、“受贿3.86亿余元！中国人民银行原副行长范一飞一审被判死缓违纪违法”等。
图2：2024年10月银行行业舆情情感分布
行业舆情声量来源/媒介分布
10月，银行业舆情声量来源中，占比最高的媒介为APP，达37.73%，舆情声量为2，784，706篇次；其次为微博，舆情声量达1,396,562篇次，占比18.92%；排名第三的是微信，舆情声量达1,317,151篇次，占比17.84%；其他媒介中，短视频、新闻、网页等媒介的总占比达25.51%，舆情声量为1,883,058篇次。
图3：2024年10月银行行业舆情总量媒介分布
10月，银行业敏感舆情声量来源中，占比最高的媒介为APP，达45.85%，舆情声量为 761,533 篇次；其次为微博，舆情声量达462,443篇次，占比27.84%；排名第三的为新闻，舆情声量为 156,894 篇次，占比9.45%；第四为短视频，舆情声量为 147,199 篇次，占比8.86%；其他媒介中，微信、网页、论坛等媒介的总占比达8%，舆情声量为280,066篇次。
图4：2024年10月银行行业敏感舆情媒介分布
行业舆情典型报道
10月，银行业舆情典型报道有《中国人民银行 金融监管总局 中国证监会关于设立股票回购增持再贷款有关事宜的通知》《央行：创设“证券、基金、保险公司互换便利” 首期操作规模5000亿》《央行：即日起启用公开市场买断式逆回购操作工具》《中国人民银行原党委委员、副行长范一飞一审被判死缓》等，报道量排名前十的信息为：
图5：2024年10月银行行业舆情典型新闻报道
以上内容节选自《艾普思咨询：2024年10月银行业舆情监测报告》（共19页，4,572字）。
