一、信息概述
“菜鸟裹裹取件码显示异常”事件报告数据监测时间范围是2023-12-12 00:00:00至2023-12-13 23:59:59，主要舆论场为新浪微博平台，主要媒体报道传播【菜鸟不显示取件码？官方回应】，情感属性以敏感为主。
关键传播节点
二、热榜分析
截止2023-12-13 15:30:27关于“菜鸟裹裹取件码显示异常”事件的讨论，共产生1个热搜话题，分别出现在今日头条等1个平台。其中，最早出现热搜话题是今日头条平台的【菜鸟致歉：取件码显示异常已修复】，上榜时间是2023-12-13 07:39:34；在榜时间最长的热搜话题是今日头条的【菜鸟致歉：取件码显示异常已修复】，持续0.68小时；排名最高的平台为今日头条。
三、基础分析
3.1 走势分析
3.1.1 声量走势
监测期内，关于“菜鸟裹裹取件码显示异常”事件的声量最高峰出现在2023-12-12 21:00。传播最多的报道为【菜鸟致歉：取件码出现短暂的显示异常，目前已修复】，此后热度快速下降；2023-12-13 08:00迎来第二个声量高峰，该时间点声量指数27.19，由信息【昨夜突发！菜鸟崩了】带动。
3.1.2 交互走势
监测期内，“菜鸟裹裹取件码显示异常”事件的互动量最高峰出现在2023-12-12 21:00，当时互动指数为2.42。互动数最高的报道为【菜鸟致歉：取件码出现短暂的显示异常，目前已修复】，互动指数为1.54次。
3.2 情感属性
“菜鸟裹裹取件码显示异常”事件信息以敏感为主，敏感信息占比71.43%，非敏感信息占比28.57%。
3.3 媒介分布
监测期内，“菜鸟裹裹取件码显示异常”事件，主要分布在APP、微博、微信等9个媒介。其中APP、微博、微信声量最为突出，占比分别为45.35%、17.95%、15.09%。
3.4 重点信息
四、媒体分析
4.1 媒体分类
关于“菜鸟裹裹取件码显示异常”事件的报道，主要分布在其他信源，占比66.08%；其次为行业信源，占比13.33%；省级信源，占比11.43%；地市/县级信源，占比5.86%；央级信源，占比3.22%；投诉信源，占比0.07%；信源分布情况如下所示：
4.2 媒体报道热词
监测期内，“菜鸟裹裹取件码显示异常”事件媒体报道的热词包括“菜鸟”、“取件”、“显示”等。
4.3 媒体观点
“菜鸟裹裹取件码显示异常”事件中，代表性的媒体观点有搜狐网的【菜鸟不显示取件码？官方回应】及百家号的【菜鸟致歉：取件码出现短暂的显示异常，目前已修复】等，详情如下：
4.4 媒体地域
在“菜鸟裹裹取件码显示异常”事件中，北京、山东、上海的媒体发文最多，占比分别为18.36%、8.63%、8.41%。
五、微博分析
在微博平台，“菜鸟裹裹取件码显示异常”事件热度一般，网民合计互动指数0.85。其中最热门微博为西亭Allen1021发布的【#菜鸟 取件码呢# 这边是报手机尾号，菜鸟出问题，zbj主播最怕吧，原来送到家，现在都是去排队拿，真的很崩溃[跪了] 】。
5.1 微博传播走势
监测期内，“菜鸟裹裹取件码显示异常”事件在微博平台声量高峰出现在2023-12-12 21:00，当时热门微博为九派等深线发布的【#菜鸟客服回应不显示取件码#：APP出故障，正在排查】。
5.2 微博媒体观点
“菜鸟裹裹取件码显示异常”事件中，代表性的媒体观点有九派新闻的【#菜鸟客服回应不显示取件码#：APP出故障，正在排查】及中新经纬的【#菜鸟就取件码异常致歉#已修复正常】等，详情如下：
5.3 微博网友观点
“菜鸟裹裹取件码显示异常”事件中，代表性的微博网友观点有【 淘宝外的购物经常没有取件码，而且不派送。也没有短信提醒，还必须要查订单看到了没有，到了还要自己翻订单号后几位查取件码，不是越来越便民了，而且越来越反人类了】及【 还好我送上门，不用取件码】等，详情如下：
5.4 微博人群画像
5.4.1 性别及年龄
在微博平台中，女性用户对“菜鸟裹裹取件码显示异常”事件参与度较高，占比51.67%，年龄主要分布在18-29岁之间；男性用户占比48.33%，年龄主要分布在0-17岁之间。
5.4.2 地域分析
山东、河南、江苏等地区的网友对“菜鸟裹裹取件码显示异常”事件关注度较高，占比分别为11.05%、9.94%、9.94%。
六、资讯客户端分析
在主流的资讯客户端中，共有246个作者参与发文，交互指数为2.68。资讯客户端中产生1次热搜，分别是今日头条平台的【菜鸟致歉：取件码显示异常已修复】。最热信息是界面快讯发布的【菜鸟致歉：取件码出现短暂的显示异常，目前已修复】。
6.1 资讯端传播走势
监测期内，“菜鸟裹裹取件码显示异常”事件在资讯客户端声量高峰出现在2023-12-12 21:00。
6.2 各平台传播权重分布
“菜鸟裹裹取件码显示异常”事件中，百家号综合影响力数值为14.43，排名第一；排名第二平台为搜狐新闻，综合影响力数值5.67；排名第三平台为今日头条，综合影响力数值2.63。
6.3 （自）媒体观点
“菜鸟裹裹取件码显示异常”事件中，代表性的媒体观点有界面新闻的【菜鸟致歉：取件码出现短暂的显示异常，目前已修复】及光明网的【双十二还没过，菜鸟崩了！官方回应】等，详情如下：
6.4 网友观点
“菜鸟裹裹取件码显示异常”事件中，代表性的网友观点有【快递到了好几天，没—点提示去取也不给取件码，直接不要了，差评】及【难道是网管都下岗了吗？】等，详情如下：
6.5 网民地域分布
广东、湖南、山东等地区的网友对“菜鸟裹裹取件码显示异常”事件关注度较高，占比分别为18.67%、12%、9.33%。
七、短视频分析
在短视频平台，“菜鸟裹裹取件码显示异常”事件热度一般，网民互动指数0.19。其中最热门内容为蓝鲸TMT发布的【“菜鸟app崩了”冲上热搜。】。
7.1 传播趋势
监测期内，“菜鸟裹裹取件码显示异常”事件在短视频平台声量高峰出现在2023-12-12 21:00。
7.2 重点信息
7.3 网友观点
“菜鸟裹裹取件码显示异常”事件中，短视频平台上代表性的网友观点有【 菜鸟驿站就不该存在[泪奔]】及【 喝完就不是微醺了[看]】等，详情如下：
7.4 网民地域分布
广东、浙江、山东等地区的网友对“菜鸟裹裹取件码显示异常”事件关注度较高，占比分别为20%、16%、12%。
八、事件总结
监测期内，“菜鸟裹裹取件码显示异常”事件热度指数193.96，敏感信息占比71.43%。媒介方面，微博影响力最高，影响力指数达到37.16；站点方面，新浪微博影响力最高，影响力指数达到37.16。【菜鸟不显示取件码？官方回应】一文传播最多，共有相似报道101条。
