一、信息概述
“女子购买格力空调十年免费换新被拒”事件报告数据监测时间范围是2024-07-10 00:00:00至2024-07-16 23:59:59，主要舆论场为新浪微博平台，主要媒体报道传播【格力空调在山东“十年免费换新”争议不断：卡面规则与客服解释不一】，情感属性以敏感为主。
关键传播节点
二、热榜分析
截止2024-07-16 23:59:59关于“女子购买格力空调十年免费换新被拒”事件的讨论，共产生1个热搜话题，分别出现在微博等1个平台。其中，最早出现热搜话题是微博平台的【女子购买格力空调十年免费换新被拒】，上榜时间是2024-07-12 10:32:08；在榜时间最长的热搜话题是微博的【女子购买格力空调十年免费换新被拒】，持续6.03小时；排名最高的平台为微博。
三、基础分析
3.1 走势分析
3.1.1 声量走势
监测期内，关于“女子购买格力空调十年免费换新被拒”事件的声量最高峰出现在2024-07-12。传播最多的报道为【#女子购买格力空调十年免费换新被拒#那就去买海尔啊，海尔的服务还不错】，此后热度快速下降。
3.1.2 交互走势
监测期内，“女子购买格力空调十年免费换新被拒”事件的互动量最高峰出现在2024-07-12，当日互动指数为181.46。互动数最高的报道为【#格力空调在山东十年免费换新争议#不断：卡面规则与客服解释不一】，互动指数为14.66次。
3.2 情感属性
“女子购买格力空调十年免费换新被拒”事件信息以敏感为主，敏感信息占比56.76%，非敏感信息占比43.24%。
3.3 媒介分布
监测期内，“女子购买格力空调十年免费换新被拒”事件，主要分布在微博、APP、微信等9个媒介。其中微博、APP、微信声量最为突出，占比分别为65.35%、27.62%、1.52%。
3.4 重点信息
四、媒体分析
4.1 媒体分类
关于“女子购买格力空调十年免费换新被拒”事件的报道，主要分布在其他信源，占比92.25%；其次为行业信源，占比4.71%；地市/县级信源，占比1.7%；省级信源，占比1.19%；投诉信源，占比0.09%；央级信源，占比0.07%；信源分布情况如下所示：
4.2 媒体报道热词
监测期内，“女子购买格力空调十年免费换新被拒”事件媒体报道的热词包括“格力空调”、“免费换新”、“换新”等。
4.3 媒体观点
“女子购买格力空调十年免费换新被拒”事件中，代表性的媒体观点有金羊网的【格力空调“十年换新”争议不断，优惠承诺如何兑现？】等，详情如下：
4.4 媒体地域
在“女子购买格力空调十年免费换新被拒”事件中，广东、江苏、北京的媒体发文最多，占比分别为13.5%、10.23%、7.66%。
五、微博分析
在微博平台，“女子购买格力空调十年免费换新被拒”事件热度较高，共产生1条热搜，网民合计互动指数38.57。其中最热门微博为澎湃新闻发布的【#格力空调在山东十年免费换新争议#不断：卡面规则与客服解释不一】。
5.1 微博传播走势
监测期内，“女子购买格力空调十年免费换新被拒”事件在微博平台声量高峰出现在2024-07-12，当日热门微博为新闻晨报发布的【你家空调用的什么品牌？】。
5.2 微博媒体观点
“女子购买格力空调十年免费换新被拒”事件中，代表性的媒体观点有澎湃新闻的【#格力空调在山东十年免费换新争议#不断：卡面规则与客服解释不一】等，详情如下：
5.3 微博网友观点
“女子购买格力空调十年免费换新被拒”事件中，代表性的微博网友观点有【山东格力电器市场营销有限公司不是格力持股的公司且被注销了】及【格力只有一个人说了算。还是带着老观念的，如果她真的能跟上新时代，也不会每年几十亿在电视上打广告了】等，详情如下：
5.4 微博人群画像
5.4.1 性别及年龄
在微博平台中，女性用户对“女子购买格力空调十年免费换新被拒”事件参与度较高，占比56.43%，年龄主要分布在18-29岁之间；男性用户占比43.57%，年龄主要分布在18-29岁之间。
5.4.2 地域分析
广东、山东、北京等地区的网友对“女子购买格力空调十年免费换新被拒”事件关注度较高，占比分别为14.65%、6.78%、6.59%。
六、资讯客户端分析
在主流的资讯客户端中，共有710个作者参与发文，交互指数为139.41。资讯客户端中产生0次热搜。最热信息是椒点视频发布的【女子购买格力空调承诺10年后免费换新，现10年已满被拒，格力回应】。
6.1 资讯端传播走势
监测期内，“女子购买格力空调十年免费换新被拒”事件在资讯客户端声量高峰出现在2024-07-12，当日热门资讯客户端信息为椒点视频发布的【女子购买格力空调承诺10年后免费换新，现10年已满被拒，格力回应】。
6.2 各平台传播权重分布
“女子购买格力空调十年免费换新被拒”事件中，今日头条综合影响力数值为4.88，排名第一；排名第二平台为腾讯新闻，综合影响力数值4.78；排名第三平台为百家号，综合影响力数值4.62。
6.3 （自）媒体观点
“女子购买格力空调十年免费换新被拒”事件中，代表性的媒体观点有前瞻网的【董明珠被质疑赔不起！格力空调十年免费换新争议不断，消费者想以旧换新却发现不能兑换】等，详情如下：
6.4 网友观点
“女子购买格力空调十年免费换新被拒”事件中，代表性的网友观点有及【不得不说，格力 为什么发展不起来，格局太小了】等，详情如下：
6.5 网民地域分布
广东、山东、江苏等地区的网友对“女子购买格力空调十年免费换新被拒”事件关注度较高，占比分别为12.11%、9.52%、7.79%。
七、短视频分析
在短视频平台，“女子购买格力空调十年免费换新被拒”事件热度一般，网民互动指数30.66。其中最热门内容为椒点视频发布的【女子购买格力空调承诺10年后免费换新，现10年已满被拒，格力回应】。
7.1 传播趋势
监测期内，“女子购买格力空调十年免费换新被拒”事件在短视频平台声量高峰出现在2024-07-12，当日热门内容为椒点视频发布的【女子购买格力空调承诺10年后免费换新，现10年已满被拒，格力回应】。
7.2 重点信息
7.3 网友观点
“女子购买格力空调十年免费换新被拒”事件中，短视频平台上代表性的网友观点有【格力：十年了你还保留这些卡啊】等，详情如下：
7.4 网民地域分布
广东、江苏、山东等地区的网友对“女子购买格力空调十年免费换新被拒”事件关注度较高，占比分别为24.29%、9.04%、6.21%。
八、事件总结
监测期内，“女子购买格力空调十年免费换新被拒”事件热度指数476.12，敏感信息占比56.76%。媒介方面，微博影响力最高，影响力指数达到170.74；站点方面，新浪微博影响力最高，影响力指数达到170.16。【 #女子购买格力空调十年免费换新被拒#格力空调6年保修，买的时候延保4年，总计10年，电话上门格力只认6年，京东在协调呢！】一文传播最多，共有相似报道2,067条。
