导读
本报告基于2025年8月银行业线上公开舆情数据，从行业发展状况、舆情态势、机构/品牌舆情表现、重点舆情话题及事件等维度，对本月银行业网络舆情进行追踪和解读，以期为银行机构声誉风险管理提供参考。
报告说明
1、报告为行业监测月报，于每月中上旬持续发布
2、数据源：艾普思舆情大数据监测系统
3、采集时间：2025/8/1-8/31
报告摘要
一、2025年8月银行业发展简报
- 财政部等九部门印发《服务业经营主体贷款贴息政策实施方案》
- 财政部等三部门发布《个人消费贷款财政贴息政策实施方案》
- 多家银行宣布下调人民币存款利率，降幅达10到20个基点
二、2025年8月银行业舆情态势
- 行业舆情声量/情感分布
- 行业舆情声量来源/媒介分布
- 行业舆情典型报道
三、2025年8月银行机构/品牌舆情关注度
- 银行机构类型舆情关注度
- 国有大型商业银行舆情关注度TOP5
- 股份制商业银行舆情关注度TOP5
- 城市商业银行舆情关注度TOP5
四、2025年8月银行业重点舆情话题
- 非敏感舆情话题
- 敏感舆情话题
五、2025年8月银行业重点舆情事件
- 事件一：老人银行存12万被办成保险
- 事件二：广东揭西农商银行收百万罚单
图表
图1 2025年8月银行行业舆情声量走势图
图2 2025年8月银行行业舆情情感分布
图3 2025年8月银行行业舆情总量媒介分布
图4 2025年8月银行行业敏感舆情媒介分布
图5 2025年8月银行行业舆情典型新闻报道
图6 2025年8月银行机构类型舆情关注度
图7 2025年8月国有大型商业银行舆情关注度TOP5
图8 2025年8月股份制商业银行舆情关注度TOP5
图9 2025年8月城市商业银行舆情关注度TOP5
图10 2025年8月银行行业重点非敏感话题
图11 2025年8月银行行业重点敏感话题
图12 “老人银行存12万被办成保险”事件舆情声量走势图
图13 “老人银行存12万被办成保险”舆情事件热搜话题
图14 “老人银行存12万被办成保险”舆情事件典型报道
图15 “广东揭西农商银行收百万罚单”事件舆情声量走势图
图16 “广东揭西农商银行收百万罚单”舆情事件热搜话题
图17 “广东揭西农商银行收百万罚单”舆情事件典型报道
报告涉及重点银行
平安银行、广东揭西农商银行、中国银行
报告节选
2025年8月银行业发展简报
1 财政部等九部门印发《服务业经营主体贷款贴息政策实施方案》
8月12日，财政部、民政部、商务部等九部门印发《服务业经营主体贷款贴息政策实施方案》，明确对符合条件的8类消费领域服务业经营主体贷款给予财政贴息。
根据实施方案，同时符合相关条件的贷款可享受贴息政策。相关条件包括，由经办银行向餐饮住宿、健康、养老、托育、家政、文化娱乐、旅游、体育8类消费领域服务业经营主体发放；在《提振消费专项行动方案》公开发布之日（2025年3月16日）至2025年12月31日期间签订贷款合同且相关贷款资金发放至经营主体；贷款资金合规用于改善消费基础设施和提升服务供给能力等。（来源：新华财经）
2 财政部等三部门发布《个人消费贷款财政贴息政策实施方案》
8月12日，财政部、中国人民银行、金融监管总局三部门联合印发《个人消费贷款财政贴息政策实施方案》。
方案提出，2025年9月1日至2026年8月31日期间，居民个人使用贷款经办机构发放的个人消费贷款（不含信用卡业务）中实际用于消费，且贷款经办机构可通过贷款发放账户等识别借款人相关消费交易信息的部分，可按规定享受贴息政策。贴息范围包括单笔5万元以下消费，以及单笔5万元及以上的家用汽车、养老生育、教育培训、文化旅游、家居家装、电子产品、健康医疗等重点领域消费。对于单笔5万元以上的消费，以5万元消费额度为上限进行贴息。（来源：新华财经）
3 多家银行宣布下调人民币存款利率，降幅达10到20个基点
近期，多家中小银行宣布下调人民币存款利率，降幅达10到20个基点。其中，江苏银行、南京银行等多家银行宣布调整3年期定期存款利率。
中国邮政储蓄银行研究员娄飞鹏：既是对前期大型商业银行降低存款利率的跟进，也是应对净息差下行压力的需要。从未来的发展趋势来看，存款利率仍然面临下行压力，对居民来说，需要根据自己的投资经验、投资能力、风险偏好，从而实现更好的收益。据了解，今年5月份，工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮储银行均发布消息，下调人民币存款利率，最大降幅25个基点。目前，六大行的活期存款利率为0.05%，三年期和五年期存款利率则分别为1.25%和1.3%。（来源：央视财经）
2025年8月银行业舆情态势
行业舆情声量/情感分布
艾普思舆情大数据监测系统显示，8月，涉及银行业的舆情声量为5,263,049篇次，环比下降9.91%（7月舆情声量为5,841,752篇次），日均声量达169,776篇次。声量高峰主要出现在8月1日（声量232,510篇次），主要受“中国人民银行召开2025年下半年工作会议”“中国银行天津市分行原党委书记、行长车德宇被开除党籍”等相关信息影响。
图1：2025年8月银行行业舆情声量走势图
从月度舆情声量峰值来看，声量波动涉及工作会议、高层违纪等热点话题。
8月，系统监测到与银行业高度相关的敏感舆情声量1,282,719篇次，敏感率为24.37%，较上月增减少1.44%（7月敏感率为25.81%），涉及话题“广东揭西农商银行收百万罚单”“老人银行存12万被办成保险”“多家中小银行宣布下调存款利率，最高降幅达20个基点”等。
图2：2025年8月银行行业舆情情感分布
行业舆情声量来源/媒介分布
8月，银行业舆情声量来源中，占比最高的媒介为APP，达50.64%，舆情声量为2,665,234篇次；其次为微信，舆情声量达750,718篇次，占比14.26%；排名第三的是微博，舆情声量达710,485篇次，占比13.50%；其他媒介中，短视频、新闻、网页等媒介的总占比达21.60%，舆情声量为1,136,612 篇次。
图3：2025年8月银行行业舆情总量媒介分布
8月，银行业敏感舆情声量来源中，占比最高的媒介为APP，达57.04%，舆情声量为731,724篇次；其次为微博，舆情声量达216,473篇次，占比16.88%；排名第三的为新闻，舆情声量为117,944篇次，占比9.19%；第四为微信，舆情声量为87,217篇次，占比6.80%；其他媒介中，短视频、网页、论坛等媒介的总占比达10.08%，舆情声量为129,361 篇次。
图4：2025年8月银行行业敏感舆情媒介分布
行业舆情典型报道
8月，银行业舆情典型报道有《关于印发<服务业经营主体贷款贴息政策实施方案>的通知》《财政部等三部门发布个人消费贷款财政贴息政策实施方案》《多家银行宣布下调人民币存款利率，降幅达10到20个基点》《央行新增千亿元支农支小再贷款，支持防汛救灾及灾后重建》《央行等三部门联合印发<关于金融支持林业高质量发展的通知>》等，报道量排名前十的信息为：
图5：2025年8月银行行业舆情典型新闻报道
以上内容节选自《艾普思咨询：2025年8月银行业舆情监测报告》（共15页，4,347字）。
