导读
本报告基于2024年6月银行业线上公开舆情数据，从行业发展状况、舆情态势、机构/品牌舆情表现、重点舆情话题及事件等维度，对本月银行业网络舆情进行追踪和解读，以期为银行机构声誉风险管理提供参考。
报告说明
1、报告为行业监测月报，于每月中上旬持续发布
2、数据源：艾普思舆情大数据监测系统
3、采集时间：2024/6/1-6/30
报告摘要
一、2024年6月银行业发展简报
- 重庆银行落地全市首批“贸易外汇收支企业名录”登记业务
- 中国人民银行召开保障性住房再贷款工作推进会
- 多地中小银行下调存款利率，降幅最高可达60个基点
二、 2024年6月银行业舆情态势
- 行业舆情声量/情感分布
- 行业舆情声量来源/媒介分布
- 行业舆情典型报道
三、2024年6月银行机构/品牌舆情关注度
- 银行机构类型舆情关注度
- 国有大型商业银行舆情关注度TOP5
- 股份制商业银行舆情关注度TOP5
- 城市商业银行舆情关注度TOP5
四、 2024年6月银行业重点舆情话题
- 非敏感舆情话题
- 敏感舆情话题
五、 2024年6月银行业重点舆情事件
- 事件一：亡夫13万元存款消失当事银行致歉
- 事件二：邮储银行回应大堂女经理殴打客户
图表
图1 2024年6月银行行业舆情声量走势图
图2 2024年6月银行行业舆情情感分布
图3 2024年6月银行行业舆情总量媒介分布
图4 2024年6月银行行业敏感舆情媒介分布
图5 2024年6月银行行业舆情典型新闻报道
图6 2024年6月银行机构类型舆情关注度
图7 2024年6月国有大型商业银行舆情关注度TOP5
图8 2024年6月股份制商业银行舆情关注度TOP5
图9 2024年6月城市商业银行舆情关注度TOP5
图10 2024年6月银行行业重点非敏感话题
图11 2024年6月银行行业重点敏感话题
图12 “亡夫13万元存款消失当事银行致歉”事件舆情声量走势图
图13 “亡夫13万元存款消失当事银行致歉”舆情事件热搜话题
图14 “亡夫13万元存款消失当事银行致歉”舆情事件典型报道
图15 “邮储银行回应大堂女经理殴打客户”事件舆情声量走势图
图16 “邮储银行回应大堂女经理殴打客户”舆情事件热搜话题
图17 “邮储银行回应大堂女经理殴打客户”舆情事件典型报道
报告涉及重点银行
重庆银行、中国人民银行
报告节选
2024年6月银行业发展简报
1、重庆银行落地全市首批“贸易外汇收支企业名录”登记业务
为推动贸易高质量发展，切实提升服务实体经济能力，便利经营主体跨境贸易业务，自2024年6月1日起，国家外汇管理局取消办理“贸易外汇收支企业名录”登记，改由在境内银行直接办理名录登记。
在国家外汇管理局重庆市分局的指导下，重庆银行在新政首日成功为总行营业部客户某智能科技有限公司办理名录登记业务，成为全市首批落地贸易外汇收支企业名录业务的银行。（来源：中国新闻网、新华网）
2 、中国人民银行召开保障性住房再贷款工作推进会
6月12日，中国人民银行在山东省济南市召开保障性住房再贷款工作推进会，调研推广前期租赁住房贷款支持计划试点经验，部署保障性住房再贷款推进工作。
会议指出，房地产业发展关系人民群众切实利益，关系经济运行和金融稳定大局。设立保障性住房再贷款，鼓励引导金融机构按照市场化、法治化，推动构建房地产发展新模式的重要举措，有利于通过市场化方式加快推动存量商品房去库存，加大保障性住房供给，助力保交房及“白名单”机制。
会议强调，要加强制度保障和内外部监督，坚持自愿参与、以需定购、合理定价，确保商业可持续，严格避免新增地方隐性债务，切实防范道德风险。（来源：新华财经、澎湃新闻）
3、多地中小银行下调存款利率，降幅最高可达60个基点
今年以来，银行“降息潮”仍在继续，又有不少中小银行陆续加入了下调存款利率的阵营。最近一个月，已有包括广东、广西、河南、湖北、贵州、哈尔滨、山西、深圳等多地的中小银行对存款挂牌利率进行了调整，降幅最高可达60个基点。
在经过多轮“降息”后，全国性银行3年期、5年期定期存款挂牌利率均已降至3%以下。中小银行虽然也对存款挂牌利率调降多次，但相较国有大行和股份制银行仍然具有一定的利率优势。（来源：川观新闻、金融时报）
2024年6月银行业舆情态势
行业舆情声量/情感分布
艾普思舆情大数据监测系统显示，6月，涉及银行业的舆情声量为6,931,376篇次，环比下降约14.35%（2024年5月舆情声量为8,093,937篇次），日均声量达231,045篇次。声量高峰主要出现在6月14日（平均声量322,664篇次），主要受“国家开发银行原党委委员、副行长周清玉受贿、利用影响力受贿案一审开庭”、“避免影响储户取款，深圳多家银行超5万元大额取款需预约”等相关信息影响。
图1：2024年6月银行行业舆情声量走势图
从月度舆情声量峰值来看，声量波动涉及高层违纪、取款预约等热点话题。
6月，系统监测到与银行业高度相关的敏感舆情声量1,742,318篇次，敏感率为25.13%，较上月下降0.39%（2024年5月敏感率为25.52%），涉及话题“国家开发银行原党委委员、副行长周清玉受贿、利用影响力受贿案一审开庭”、“中国工商银行北京市分行党委委员、副行长应维云接受审查调查 ”、“这家银行，获批解散！”、“中国工商银行福建省分行原党委书记、行长俞龙被开除党籍 ”等。
图2：2024年6月银行行业舆情情感分布
行业舆情声量来源/媒介分布
6月，银行业舆情声量来源中，占比最高的媒介为APP，达42.15%，舆情声量为2,921,281篇次；其次为微博，舆情声量达1,116,350篇次，占比16.11%；排名第三的是微信，舆情声量达 1,065,438篇次，占比15.37%；其他媒介中，短视频、新闻、网页等媒介的总占比达26.38%，舆情声量为1,828,307篇次。
图3：2024年6月银行行业舆情总量媒介分布
6月，银行业敏感舆情声量来源中，占比最高的媒介为APP，达50.24%，舆情声量为875,345篇次；其次为微博，舆情声量达336,604篇次，占比19.32%；排名第三的为短视频，舆情声量为145,514篇次，占比8.35%；第四为新闻，舆情声量为126,666篇次，占比7.27%；其他媒介中，微信、网页、论坛等媒介的总占比达14.82%，舆情声量为258,189篇次。
图4：2024年6月银行行业敏感舆情媒介分布
行业舆情典型报道
6月，银行业舆情典型报道有《连一公交车撞上银行网点大门，造成5名乘客受伤》《国家开发银行原党委委员、副行长周清玉受贿、利用影响力受贿案一审开庭 》《重庆银行落地全市首批“贸易外汇收支企业名录”登记业务》《中国工商银行北京市分行党委委员、副行长应维云接受审查调查》等，报道量排名前十的信息为：
图5：2024年6月银行行业舆情典型新闻报道
以上内容节选自《艾普思咨询：2024年4月银行业舆情监测报告》（共19页，4,675字）。
