导读
本报告基于2024年5月银行业线上公开舆情数据，从行业发展状况、舆情态势、机构/品牌舆情表现、重点舆情话题及事件等维度，对本月银行业网络舆情进行追踪和解读，以期为银行机构声誉风险管理提供参考。
报告说明
1、报告为行业监测月报，于每月中上旬持续发布
2、数据源：艾普思舆情大数据监测系统
3、采集时间：2024/5/1-5/31
报告摘要
一、2024年5月银行业发展简报
- 中国人民银行关于下调个人住房公积金贷款利率的通知
- 重磅！多家银行公告：通知存款自动转存功能取消
- 仅限明天！部分银行发售！
二、 2024年5月银行业舆情态势
- 行业舆情声量/情感分布
- 行业舆情声量来源/媒介分布
- 行业舆情典型报道
三、2024年5月银行机构/品牌舆情关注度
- 银行机构类型舆情关注度
- 国有大型商业银行舆情关注度TOP5
- 股份制商业银行舆情关注度TOP5
- 城市商业银行舆情关注度TOP5
四、 2024年5月银行业重点舆情话题
- 非敏感舆情话题
- 敏感舆情话题
五、 2024年5月银行业重点舆情事件
- 事件一：内地客户在香港汇丰银行被区别对待
- 事件二：河南一银行职员盗取储户存款被捕
图表
图1 2024年5月银行行业舆情声量走势图
图2 2024年5月银行行业舆情情感分布
图3 2024年5月银行行业舆情总量媒介分布
图4 2024年5月银行行业敏感舆情媒介分布
图5 2024年5月银行行业舆情典型新闻报道
图6 2024年5月银行机构类型舆情关注度
图7 2024年5月国有大型商业银行舆情关注度TOP5
图8 2024年5月股份制商业银行舆情关注度TOP5
图9 2024年5月城市商业银行舆情关注度TOP5
图10 2024年5月银行行业重点非敏感话题
图11 2024年5月银行行业重点敏感话题
图12 “内地客户在香港汇丰银行被区别对待”事件舆情声量走势图
图13 “内地客户在香港汇丰银行被区别对待”舆情事件热搜话题
图14 “内地客户在香港汇丰银行被区别对待”舆情事件典型报道
图15 “河南一银行职员盗取储户存款被捕”事件舆情声量走势图
图16 “河南一银行职员盗取储户存款被捕”舆情事件热搜话题
图17 “河南一银行职员盗取储户存款被捕”舆情事件典型报道
报告涉及重点银行
中国人民银行
报告节选
2024年5月银行业发展简报
1、中国人民银行关于下调个人住房公积金贷款利率的通知
中国人民银行决定，自2024年5月18日起，下调个人住房公积金贷款利率0.25个百分点。
其中，5年以下（含5年）和5年以上首套个人住房公积金贷款利率分别调整为2.35%和2.85%，5年以下（含5年）和5年以上第二套个人住房公积金贷款利率分别调整为不低于2.775%和3.325%。（来源：第一财经）
2 、重磅！多家银行公告：通知存款自动转存功能取消
近日，渤海银行、大连农商银行、广发银行以及福建省农村信用社联合社等多家银行纷纷发布公告，表示将取消通知存款产品的自动转存功能。这一变革在金融市场上引起了广泛关注，储户们也开始对此举可能带来的影响进行了深入讨论。
多家银行接连发布公告，引发市场和储户关注。自动转存功能虽然为储户提供了便利，但也增加了银行的资金成本和运营风险。在当前金融市场环境下，银行需要更加精细地管理资金，以应对各种潜在风险。去年5月，包括国有大行、股份行在内的多家银行就已经下架了智能通知存款产品或下调了通知存款利率加点上限。这一系列举措表明，银行业正在不断调整其存款产品，以适应当前复杂多变的金融市场环境。（来源：金融界、上观新闻）
3、仅限明天！部分银行发售！
5月24日，财政部发布的国债业务公告显示，2024年超长期特别国债（二期）已经完成招标工作。本期国债为20年期固定利率附息债，实际发行面值总额400亿元，中标利率2.49%。招标结束后，5月27日进行分销，5月29日起上市交易。
招商银行方面表示，5月27日上午10点至下午3点半，个人投资者可以通过该行个人银行PC客户端、APP以及银行网点柜面购买第二期超长期特别国债。债券发行价格和面值均为100元，该行整体发行额度为5亿元，个人购买额度没有限制。（来源：金融时报）
2024年5月银行业舆情态势
行业舆情声量/情感分布
艾普思舆情大数据监测系统显示，5月，涉及银行业的舆情声量为8,093,937篇次，环比下降约11.99%（2024年4月舆情声量为9,197,524篇次），日均声量达261,094篇次。声量高峰主要出现在5月17日（平均声量393,641篇次），主要受“中国人民银行关于下调个人住房公积金贷款利率的通知”、“中国人民银行将设立3000亿元保障性住房再贷款”等相关信息影响。
图1：2024年5月银行行业舆情声量走势图
从月度舆情声量峰值来看，声量波动涉及个人住房公积金利率下调、保障性住房再贷款、高层违纪等热点话题。
5月，系统监测到与银行业高度相关的敏感舆情声量2,065,703篇次，敏感率为25.52%，较上月下降2.88%（2024年4月敏感率为28.40%），涉及话题“中国农业银行原党委委员、副行长楼文龙接受中央纪委国家监委纪律审查和监察调查”、“中国工商银行原党委委员、副行长张红力严重违纪违法被开除党籍 ”、“多家银行宣布：该业务停止！”、“中国工商银行天津市分行原党委书记、行长华耀纲被开除党籍”等。
图2：2024年5月银行行业舆情情感分布
行业舆情声量来源/媒介分布
5月，银行业舆情声量来源中，占比最高的媒介为APP，达41.35%，舆情声量为3,346,586篇次；其次为微博，舆情声量达1,412,325篇次，占比17.45%；排名第三的是微信，舆情声量达 1,410,403篇次，占比17.43%；其他媒介中，短视频、新闻、网页等媒介的总占比达23.78%，舆情声量为192,462,300篇次。
图3：2024年5月银行行业舆情总量媒介分布
5月，银行业敏感舆情声量来源中，占比最高的媒介为APP，达50.42%，舆情声量为1,041,488篇次；其次为微博，舆情声量达415,887篇次，占比20.13%；排名第三的为微信，舆情声量为161,606篇次，占比7.82%；第四为短视频，舆情声量为156,618篇次，占比7.58%；其他媒介中，新闻、网页、论坛等媒介的总占比达14.04%，舆情声量为290,104篇次。
图4：2024年5月银行行业敏感舆情媒介分布
行业舆情典型报道
5月，银行业舆情典型报道有《中国人民银行关于下调个人住房公积金贷款利率的通知》《中国人民银行：将设立3000亿元保障性住房再贷款 》《重磅！多家银行公告：通知存款自动转存功能取消》《多家银行宣布：该业务停止！》等，报道量排名前十的信息为：
图5：2024年5月银行行业舆情典型新闻报道
以上内容节选自《艾普思咨询：2024年5月银行业舆情监测报告》（共19页，4,687字）。
