一、信息概述
“女子称南方航空航班被取消打客服号码不存在”事件报告数据监测时间范围是2024-02-19 00:00:00至2024-02-21 23:59:59，主要舆论场为新浪微博平台，主要媒体报道传播【被指“屏蔽订票手机号”！南航回应】，情感属性以敏感为主。
关键传播节点
二、热榜分析
截止2024-02-21 23:59:59关于“女子称南方航空航班被取消打客服号码不存在”事件的讨论，共产生1个热搜话题，分别出现在今日头条等1个平台。其中，最早出现热搜话题是今日头条平台的【女子称航班被取消打客服号码不存在】，上榜时间是2024-02-20 02:43:18；在榜时间最长的热搜话题是今日头条的【女子称航班被取消打客服号码不存在】，持续0.02小时；排名最高的平台为今日头条。
三、基础分析
3.1 走势分析
3.1.1 声量走势
监测期内，关于“女子称南方航空航班被取消打客服号码不存在”事件的声量最高峰出现在2024-02-20。传播最多的报道为【旅客称航班被取消，航司电话无法拨通，南方航空：系运力调整，不会限制旅客来电】，此后热度平稳下降。
3.1.2 交互走势
监测期内，“女子称南方航空航班被取消打客服号码不存在”事件的互动量最高峰出现在2024-02-21，当日互动指数为1.74。互动数最高的报道为【被指“屏蔽订票手机号”！南航回应】，互动指数为1.28次。
3.2 情感属性
“女子称南方航空航班被取消打客服号码不存在”事件信息以敏感为主，敏感信息占比55.92%，非敏感信息占比44.08%。
3.3 媒介分布
监测期内，“女子称南方航空航班被取消打客服号码不存在”事件，主要分布在APP、微博、微信等7个媒介。其中APP、微博、微信声量最为突出，占比分别为39.91%、28.31%、16.47%。
3.4 重点信息
四、媒体分析
4.1 媒体分类
关于“女子称南方航空航班被取消打客服号码不存在”事件的报道，主要分布在其他信源，占比61.95%；其次为地市/县级信源，占比15.78%；省级信源，占比14.62%；行业信源，占比5.57%；投诉信源，占比1.86%；央级信源，占比0.23%；信源分布情况如下所示：
4.2 媒体报道热词
监测期内，“女子称南方航空航班被取消打客服号码不存在”事件媒体报道的热词包括“南航”、“航班”、“天气”等。
4.3 媒体观点
“女子称南方航空航班被取消打客服号码不存在”事件中，代表性的媒体观点有南方都市报的【南航被指“屏蔽订票手机号，换号码即拨通”！客服称热线忙】及九派新闻的【被指“屏蔽订票手机号”，南航回应】等，详情如下：
4.4 媒体地域
在“女子称南方航空航班被取消打客服号码不存在”事件中，辽宁、广东、湖北的媒体发文最多，占比分别为44.91%、16.17%、11.38%。
五、微博分析
在微博平台，“女子称南方航空航班被取消打客服号码不存在”事件热度一般，网民合计互动指数0.56。其中最热门微博为手机上的新浪发布的【南航被指“屏蔽订票手机号，换号码即拨通”！客服称热线忙】。
5.1 微博传播走势
监测期内，“女子称南方航空航班被取消打客服号码不存在”事件在微博平台声量高峰出现在2024-02-20，当日热门微博为手机上的新浪发布的【南航被指“屏蔽订票手机号，换号码即拨通”！客服称热线忙】。
5.2 微博媒体观点
“女子称南方航空航班被取消打客服号码不存在”事件中，代表性的媒体观点有九派新闻的【#南航回应旅客称航班被取消号码遭屏蔽#：系运力调整，不会限制旅客来电】及手机上的新浪的【南航被指“屏蔽订票手机号，换号码即拨通”！客服称热线忙】等，详情如下：
5.3 微博网友观点
“女子称南方航空航班被取消打客服号码不存在”事件中，代表性的微博网友观点有【有没有可能你的手机号就是疑似诈骗电话？】等，详情如下：
5.4 微博人群画像
5.4.1 性别及年龄
在微博平台中，关于此事的讨论，女性用户与男性用户参与人次基本持平，其中女性用户占比50%，年龄主要分布在18-29岁之间；男性用户占比50%，年龄主要分布在18-29岁岁之间。
5.4.2 地域分析
辽宁、河南、新疆等地区的网友对“女子称南方航空航班被取消打客服号码不存在”事件关注度较高，占比分别为82.72%、3.7%、2.47%。
六、资讯客户端分析
在主流的资讯客户端中，共有70个作者参与发文，交互指数为1.57。资讯客户端中产生1次热搜，分别是今日头条平台的【女子称航班被取消打客服号码不存在】。最热信息是南方都市报发布的【南航被指“屏蔽订票手机号，换号码即拨通”！客服称热线忙】。
6.1 资讯端传播走势
监测期内，“女子称南方航空航班被取消打客服号码不存在”事件在资讯客户端声量高峰出现在2024-02-20，当日热门资讯客户端信息为南方都市报发布的【南航被指“屏蔽订票手机号，换号码即拨通”！客服称热线忙】。
6.2 各平台传播权重分布
“女子称南方航空航班被取消打客服号码不存在”事件中，腾讯新闻综合影响力数值为4.43，排名第一；排名第二平台为今日头条，综合影响力数值2.85；排名第三平台为百家号，综合影响力数值0.53。
6.3 （自）媒体观点
“女子称南方航空航班被取消打客服号码不存在”事件中，代表性的媒体观点有开屏新闻的【被指“屏蔽订票手机号”！南航回应】及九派新闻的【旅客称航班被取消，航司电话无法拨通，南方航空：系运力调整，不会限制旅客来电】等，详情如下：
6.4 网友观点
“女子称南方航空航班被取消打客服号码不存在”事件中，代表性的网友观点有【 契约精神呢？】及【有意见直接去中国民航局投诉，亲测有效】等，详情如下：
6.5 网民地域分布
北京、广东、重庆等地区的网友对“女子称南方航空航班被取消打客服号码不存在”事件关注度较高，占比分别为15.62%、12.5%、9.38%。
七、短视频分析
在短视频平台，“女子称南方航空航班被取消打客服号码不存在”事件热度一般，网民互动指数0.05。其中最热门内容为松滋小茉家烘焙DIY发布的【南方航空CZ5901
02月21日21:45分
三亚凤凰飞湖北武汉，由于天气原因航班取消，有没有人同班飞机？】。
7.1 传播趋势
监测期内，“女子称南方航空航班被取消打客服号码不存在”事件在短视频平台声量高峰出现在2024-02-21，当日热门内容为松滋小茉家烘焙DIY发布的【南方航空CZ5901
02月21日21:45分
三亚凤凰飞湖北武汉，由于天气原因航班取消，有没有人同班飞机？】。
7.2 重点信息
7.3 网民地域分布
湖北、江苏等地区的网友对“女子称南方航空航班被取消打客服号码不存在”事件关注度较高，占比分别为85.71%、14.29%。
八、事件总结
监测期内，“女子称南方航空航班被取消打客服号码不存在”事件热度指数71.91，敏感信息占比55.92%。媒介方面，微博影响力最高，影响力指数达到23.77；站点方面，新浪微博影响力最高，影响力指数达到19.67。【女子曝南方航空屏蔽自己电话】一文传播最多，共有相似报道69条。
