一、信息概述
“滴滴系统崩溃”事件报告数据监测时间范围是2023-11-27 00:00:00至2023-12-04 23:59:59，主要舆论场为新浪微博平台，主要媒体报道传播【滴滴出行再次致歉：事故起因是底层系统软件发生故障，所有服务已全部恢复】，情感属性以敏感为主。
关键传播节点
二、热榜分析
截止2023-12-04 23:59:59关于“滴滴系统崩溃”事件的讨论，共产生13个热搜话题，分别出现在今日头条、哔哩哔哩、百度、微博、快手等5个平台。其中，最早出现热搜话题是快手平台的【滴滴回应系统崩溃】，上榜时间是2023-11-28 08:11:26；在榜时间最长的热搜话题是今日头条的【滴滴系统崩溃12小时损失有多大】，持续23.65小时；排名最高的平台为百度、快手，均为第一位。
三、基础分析
3.1 走势分析
3.1.1 声量走势
监测期内，关于“滴滴系统崩溃”事件的声量最高峰出现在2023-11-28。传播最多的报道为【#滴滴系统崩溃预计损失超4亿#】，此后热度平稳下降；2023-12-04迎来第二个声量高峰，当日声量指数261.01，由信息【经济日报评阿里/滴滴系统崩溃：网络安全稳定不容有失】带动。
3.1.2 交互走势
监测期内，“滴滴系统崩溃”事件的互动量最高峰出现在2023-11-28，当日互动指数为584.57。互动数最高的报道为【滴滴系统崩溃一夜后：司机休息、用户迟到，有账户显示收入超六百亿】，互动指数为48.52次。
3.2 情感属性
“滴滴系统崩溃”事件信息以敏感为主，敏感信息占比79.92%，非敏感信息占比20.08%。
3.3 媒介分布
监测期内，“滴滴系统崩溃”事件，主要分布在APP、微博、新闻等10个媒介。其中APP、微博、新闻声量最为突出，占比分别为48.86%、18.76%、8.47%。
3.4 重点信息
四、媒体分析
4.1 媒体分类
关于“滴滴系统崩溃”事件的报道，主要分布在其他信源，占比74.13%；其次为行业信源，占比9.82%；省级信源，占比8.98%；地市/县级信源，占比4.52%；央级信源，占比2.2%；投诉信源，占比0.34%；信源分布情况如下所示：
4.2 媒体报道热词
监测期内，“滴滴系统崩溃”事件媒体报道的热词包括“滴滴”、“服务”、“用户”等。
4.3 媒体观点
“滴滴系统崩溃”事件中，代表性的媒体观点有经济日报的【阿里滴滴相继发生系统崩溃 网络安全稳定不容有失】等，详情如下：
4.4 媒体地域
在“滴滴系统崩溃”事件中，北京、广东、上海的媒体发文最多，占比分别为17.93%、13.49%、7.45%。
五、微博分析
在微博平台，“滴滴系统崩溃”事件热度较高，共产生3条热搜，网民合计互动指数100.34。其中最热门微博为滴滴出行发布的【经技术团队连夜修复，滴滴网约车等服务已恢复，用户可下载滴滴App使用打车服务】。
5.1 微博传播走势
监测期内，“滴滴系统崩溃”事件在微博平台声量高峰出现在2023-11-28，当日热门微博为滴滴出行发布的【经技术团队连夜修复，滴滴网约车等服务已恢复，用户可下载滴滴App使用打车服务】。
5.2 微博媒体观点
“滴滴系统崩溃”事件中，代表性的媒体观点有第一财经日报的【#滴滴系统崩溃预计损失超4亿#】及第一财经日报的【#部分滴滴司机开始提现#】等，详情如下：
5.3 微博网友观点
“滴滴系统崩溃”事件中，代表性的微博网友观点有【开猿节流，降本增笑】及【懂了，把会修的中年运维开了没人会了是吧】等，详情如下：
5.4 微博人群画像
5.4.1 性别及年龄
在微博平台中，男性用户对“滴滴系统崩溃”事件参与度较高，占比55.96%，年龄主要分布在18-29岁之间；女性用户占比44.04%，年龄主要分布在18-29岁之间。
5.4.2 地域分析
广东、北京、山东等地区的网友对“滴滴系统崩溃”事件关注度较高，占比分别为14.3%、12.47%、7.49%。
六、资讯客户端分析
在主流的资讯客户端中，共有7,342个作者参与发文，交互指数为290.01。资讯客户端中产生7次热搜，分别是百度平台的【滴滴回应系统崩了】、今日头条平台的【滴滴系统崩溃12小时损失有多大】。最热信息是star星视频发布的【滴滴系统崩溃一夜后：司机休息、用户迟到，有账户显示收入超六百亿】。
6.1 资讯端传播走势
监测期内，“滴滴系统崩溃”事件在资讯客户端声量高峰出现在2023-11-28，当日热门资讯客户端信息为star星视频发布的【滴滴系统崩溃一夜后：司机休息、用户迟到，有账户显示收入超六百亿】。
6.2 各平台传播权重分布
“滴滴系统崩溃”事件中，百家号综合影响力数值为349.65，排名第一；排名第二平台为今日头条，综合影响力数值194.89；排名第三平台为腾讯新闻，综合影响力数值126.53。
6.3 （自）媒体观点
“滴滴系统崩溃”事件中，代表性的媒体观点有读创的【滴滴出行：网约车等服务已恢复，骑车等服务还在陆续修复中】及21世纪科技报道的【滴滴“崩了”12小时，估计将损失千万订单、4亿成交额】等，详情如下：
6.4 网友观点
“滴滴系统崩溃”事件中，代表性的网友观点有【好拉垮的系统】等，详情如下：
6.5 网民地域分布
广东、北京、江苏等地区的网友对“滴滴系统崩溃”事件关注度较高，占比分别为13.69%、7.87%、7.03%。
七、短视频分析
在短视频平台，“滴滴系统崩溃”事件热度较高，共产生2条热搜，网民互动指数273.52。其中最热门内容为《电商》杂志社发布的【滴滴崩了后有司机后台收入690亿，还有司机派单到了2000公里以外】。
7.1 传播趋势
监测期内，“滴滴系统崩溃”事件在短视频平台声量高峰出现在2023-11-28，当日热门内容为《电商》杂志社发布的【滴滴崩了后有司机后台收入690亿，还有司机派单到了2000公里以外】。
7.2 重点信息
7.3 网友观点
“滴滴系统崩溃”事件中，短视频平台上代表性的网友观点有【乘客打不了车，的士佬快过来啊】等，详情如下：
7.4 网民地域分布
广东、江苏、浙江等地区的网友对“滴滴系统崩溃”事件关注度较高，占比分别为17.51%、7.95%、7.91%。
八、事件总结
监测期内，“滴滴系统崩溃”事件热度指数7,219.71，敏感信息占比79.92%。媒介方面，微博影响力最高，影响力指数达到1,647.3；站点方面，新浪微博影响力最高，影响力指数达到1,572.52。【滴滴出行再次致歉：事故起因是底层系统软件发生故障，所有服务已全部恢复】一文传播最多，共有相似报道1,348条。
