一、信息概述
“小鹏脚夹门事件员工被顶格处理”事件报告数据监测时间范围是2025-11-21 00:00:00至2025-11-27 23:59:59，主要舆论场为新浪微博平台，主要媒体报道传播【脚夹门还是门夹脚？海口一男子称去小鹏4S店试车被导购指责损坏玻璃门，小鹏客服回应】，情感属性以敏感为主。
关键传播节点
二、热榜分析
截止2025-11-27 12:14:58关于“小鹏脚夹门事件员工被顶格处理”事件的讨论，共产生2个热搜话题，分别出现在今日头条、快手等2个平台。其中，最早出现热搜话题是今日头条平台的【小鹏已对涉事员工作出顶格处理】，上榜时间是2025-11-23 20:42:09；在榜时间最长的热搜话题是快手的【小鹏汽车回应脚夹门事件】，持续9.08小时；排名最高的平台为快手。
三、基础分析
3.1 走势分析
3.1.1 声量走势
监测期内，关于“小鹏脚夹门事件员工被顶格处理”事件的声量最高峰出现在2025-11-24。传播最多的报道为【小鹏“脚夹门”：比门更该修的是服务初心】，此后热度快速下降。
3.1.2 交互走势
监测期内，“小鹏脚夹门事件员工被顶格处理”事件的互动量最高峰出现在2025-11-24，当日互动指数为33.13。互动数最高的报道为【“你不来 门就不会坏”，小鹏4S店导购指责顾客弄坏感应门，小鹏回应：已对涉事员工作出顶格处理。】，互动指数为19.91次。
3.2 情感属性
“小鹏脚夹门事件员工被顶格处理”事件信息以敏感为主，敏感信息占比90%，非敏感信息占比10%。
3.3 媒介分布
监测期内，“小鹏脚夹门事件员工被顶格处理”事件，主要分布在APP、微博、新闻等9个媒介。其中APP、微博、新闻声量最为突出，占比分别为67.62%、16.12%、8.38%。
3.4 重点信息
四、媒体分析
4.1 媒体分类
关于“小鹏脚夹门事件员工被顶格处理”事件的报道，主要分布在其他信源，占比72.06%；其次为行业信源，占比11.69%；省级信源，占比11%；地市/县级信源，占比4.38%；央级信源，占比0.81%；投诉信源，占比0.06%；信源分布情况如下所示：
4.2 媒体报道热词
监测期内，“小鹏脚夹门事件员工被顶格处理”事件媒体报道的热词包括“小鹏”、“员工”、“导购”等。
4.3 媒体观点
“小鹏脚夹门事件员工被顶格处理”事件中，代表性的媒体观点有360手机浏览器的【脚夹门还是门夹脚？海口一男子称去小鹏4S店试车被导购指责损坏玻璃门，小鹏客服回应】及快资讯的【脚夹门还是门夹脚？海口一男子称去小鹏4S店试车被导购指责损坏玻璃门，小鹏客服回应】等，详情如下：
4.4 媒体地域
在“小鹏脚夹门事件员工被顶格处理”事件中，北京、广东、江西的媒体发文最多，占比分别为12.26%、9.16%、8.76%。
五、微博分析
在微博平台，“小鹏脚夹门事件员工被顶格处理”事件热度一般，网民合计互动指数3.58。其中最热门微博为康康测评发布的【 #小鹏客服回应脚夹门事件#
“你不来门就不会坏！】。
5.1 微博传播走势
监测期内，“小鹏脚夹门事件员工被顶格处理”事件在微博平台声量高峰出现在2025-11-24，当日热门微博为康康测评发布的【 #小鹏客服回应脚夹门事件#
“你不来门就不会坏！】。
5.2 微博媒体观点
“小鹏脚夹门事件员工被顶格处理”事件中，代表性的媒体观点有台州晚报的【#小鹏客服回应脚夹门事件#：涉事员工严肃处理，店长同步被惩戒】及单县融媒的【离谱!脚夹坏4S店玻璃门，男子去小鹏门店试驾遭指责，官方:已对涉事员工作出顶格处理 http://t.cn/AXLi4Wmd
】等，详情如下：
5.3 微博网友观点
“小鹏脚夹门事件员工被顶格处理”事件中，代表性的微博网友观点有【 店长被处理一点不怨，这个事ta肯定知道，还很可能是授意店员干的[二哈]】及【 这店员也太败好感了吧 情商好低[允悲]】等，详情如下：
5.4 微博人群画像
5.4.1 性别及年龄
在微博平台中，男性用户对“小鹏脚夹门事件员工被顶格处理”事件参与度较高，占比58.59%，年龄主要分布在30-39岁之间；女性用户占比41.41%，年龄主要分布在18-29岁之间。
5.4.2 地域分析
江西、广东、河北等地区的网友对“小鹏脚夹门事件员工被顶格处理”事件关注度较高，占比分别为14.87%、13.33%、9.23%。
六、资讯客户端分析
在主流的资讯客户端中，共有532个作者参与发文，交互指数为16.08。资讯客户端中产生1次热搜，分别是今日头条平台的【小鹏已对涉事员工作出顶格处理】。最热信息是海报财经发布的【“你的脚把我们店的感应门夹坏了”，男子称去小鹏4S店试车后被导购指责，小鹏客服回应：已对涉事员工作出顶格处理（潇湘晨报）】。
6.1 资讯端传播走势
监测期内，“小鹏脚夹门事件员工被顶格处理”事件在资讯客户端声量高峰出现在2025-11-24，当日热门资讯客户端信息为观世界的老蓝头发布的【海口小鹏4S店“脚夹门”事件反转！电动感应门碎了竟怪顾客脚，小鹏客服：已对涉事员工作顶格处理】。
6.2 各平台传播权重分布
“小鹏脚夹门事件员工被顶格处理”事件中，百家号综合影响力数值为6.98，排名第一；排名第二平台为腾讯新闻，综合影响力数值6.55；排名第三平台为今日头条，综合影响力数值4.25。
6.3 （自）媒体观点
“小鹏脚夹门事件员工被顶格处理”事件中，代表性的媒体观点有大眼瞄世界的【小鹏脚夹门事件员工被顶格处理】及红星新闻的【评论丨“脚夹坏了门”，小鹏导购理直气壮追责顾客是店大欺客】等，详情如下：
6.4 网友观点
“小鹏脚夹门事件员工被顶格处理”事件中，代表性的网友观点有【 你们的脚夹到门了吗[笑哭]】及【 [狗头]你们店如果不对外营业，我也不可能来你们店，被你们店的门给夹了。。。】等，详情如下：
6.5 网民地域分布
广东、福建、北京等地区的网友对“小鹏脚夹门事件员工被顶格处理”事件关注度较高，占比分别为16.52%、7.83%、6.09%。
七、短视频分析
在短视频平台，“小鹏脚夹门事件员工被顶格处理”事件热度较高，共产生1条热搜，网民互动指数25.16。其中最热门内容为二三里资讯发布的【“你不来 门就不会坏”，小鹏4S店导购指责顾客弄坏感应门，小鹏回应：已对涉事员工作出顶格处理。】。
7.1 传播趋势
监测期内，“小鹏脚夹门事件员工被顶格处理”事件在短视频平台声量高峰出现在2025-11-24，当日热门内容为二三里资讯发布的【“你不来 门就不会坏”，小鹏4S店导购指责顾客弄坏感应门，小鹏回应：已对涉事员工作出顶格处理。】。
7.2 重点信息
7.3 网友观点
“小鹏脚夹门事件员工被顶格处理”事件中，短视频平台上代表性的网友观点有【 [赞][震惊]牛逼的理论，那开店不是让客户来吗？？】及【 这不是技术问题，是企业文化】等，详情如下：
7.4 网民地域分布
广东、江苏、浙江等地区的网友对“小鹏脚夹门事件员工被顶格处理”事件关注度较高，占比分别为18.54%、8.28%、7.28%。
八、事件总结
监测期内，“小鹏脚夹门事件员工被顶格处理”事件热度指数219.71，敏感信息占比90%。媒介方面，微博影响力最高，影响力指数达到24.3；站点方面，新浪微博影响力最高，影响力指数达到23.25。【 #小鹏客服回应脚夹门事件#最近网上闹得沸沸扬扬的一件事儿。】一文传播最多，共有相似报道118条。
