一、信息概述
“网易云音乐软件故障”事件报告数据监测时间范围是2024-08-18 00:00:00至2024-08-19 23:59:59，主要舆论场为新浪微博平台，主要媒体报道传播【#网易云音乐崩了# ？】，情感属性以非敏感为主。
关键传播节点
二、热榜分析
截止2024-08-19 23:59:59关于“网易云音乐软件故障”事件的讨论，共产生10个热搜话题，分别出现在今日头条、哔哩哔哩、百度、微博、知乎等5个平台。其中，最早出现热搜话题是百度平台的【网易云音乐回应“崩了”】，上榜时间是2024-08-19 15:35:02；在榜时间最长的热搜话题是微博的【网易云 没有删库没有跑路】，持续12.67小时；排名最高的平台为微博、知乎，均为第一位。
三、基础分析
3.1 走势分析
3.1.1 声量走势
监测期内，关于“网易云音乐软件故障”事件的声量最高峰出现在2024-08-19 17:00。传播最多的报道为【 #网易云音乐崩了#你可以让华晨宇音乐全平台吗我们度过了一个全网0平台的下午[开摆][开摆][开摆]】，此后热度下降。
3.1.2 交互走势
监测期内，“网易云音乐软件故障”事件的互动量最高峰出现在2024-08-19 17:00，当时互动指数为598.99。互动数最高的报道为【 大家好，因基础设施故障，导致网易云音乐各端无法正常使用，我们正在加紧修复，非常抱歉。】，互动指数为243.44次。
3.2 情感属性
“网易云音乐软件故障”事件信息以非敏感为主，敏感信息占比49.27%，非敏感信息占比50.73%。
3.3 媒介分布
监测期内，“网易云音乐软件故障”事件，主要分布在微博、APP、短视频等8个媒介。其中微博、APP、短视频声量最为突出，占比分别为88.53%、5.77%、3.08%。
3.4 重点信息
四、媒体分析
4.1 媒体分类
关于“网易云音乐软件故障”事件的报道，主要分布在其他信源，占比93.53%；其次为行业信源，占比3.58%；省级信源，占比1.54%；地市/县级信源，占比0.82%；央级信源，占比0.28%；投诉信源，占比0.25%；信源分布情况如下所示：
4.2 媒体报道热词
监测期内，“网易云音乐软件故障”事件媒体报道的热词包括“网易”、“音乐”、“没有”等。
4.3 媒体观点
“网易云音乐软件故障”事件中，代表性的媒体观点有今日头条的【网易云音乐回应“崩了”：系基础设施故障 正加紧修复】及萝卜投研的【网易云音乐故障最新回应：没有删库，没有跑路，正在加速修复】等，详情如下：
4.4 媒体地域
在“网易云音乐软件故障”事件中，广东、山东、江苏的媒体发文最多，占比分别为13.4%、7.13%、7.09%。
五、微博分析
在微博平台，“网易云音乐软件故障”事件热度较高，共产生4条热搜，网民合计互动指数720.01。其中最热门微博为网易云音乐发布的【 大家好，因基础设施故障，导致网易云音乐各端无法正常使用，我们正在加紧修复，非常抱歉。】。
5.1 微博传播走势
监测期内，“网易云音乐软件故障”事件在微博平台声量高峰出现在2024-08-19 17:00，当时热门微博为只为为而来0226发布的【 #邓为##邓为苏易水##邓为仙台有树#
｜️²⁰²⁴/⁸⁻¹⁹
:¨ ·.· ¨:
`· .在不早也不晚的时间遇上你，惊艳了我的时光，温柔了我的岁月，惟愿时光清浅，许你安然。】。
5.2 微博媒体观点
“网易云音乐软件故障”事件中，代表性的媒体观点有澎湃质量观的【#网易云音乐故障真相#：技术降本增效，人手不足排查了半天】及梨视频的【你更爱用QQ音乐还是网易云音乐？#网易云音乐就崩溃致歉#】等，详情如下：
5.3 微博网友观点
“网易云音乐软件故障”事件中，代表性的微博网友观点有【 建议全用户发放一个月svip以作补偿[锦鲤附体]】及【 请大家将云音乐升级到最新版本后，在8月20日0-24时搜索“畅听音乐”领取补偿。】等，详情如下：
5.4 微博人群画像
5.4.1 性别及年龄
在微博平台中，女性用户对“网易云音乐软件故障”事件参与度较高，占比75.59%，年龄主要分布在18-29岁之间；男性用户占比24.41%，年龄主要分布在18-29岁之间。
5.4.2 地域分析
广东、江苏、山东等地区的网友对“网易云音乐软件故障”事件关注度较高，占比分别为13.38%、7.42%、7.16%。
六、资讯客户端分析
在主流的资讯客户端中，共有1,528个作者参与发文，交互指数为32.29。资讯客户端中产生4次热搜，分别是百度平台的【网易云音乐回应“崩了”】、今日头条平台的【官方回应网易云音乐崩了】。最热信息是金吾财讯发布的【网易云音乐：基础设施故障 正在加紧修复__凤凰网】。
6.1 资讯端传播走势
监测期内，“网易云音乐软件故障”事件在资讯客户端声量高峰出现在2024-08-19 17:00，当时热门资讯客户端信息为沈阳晚报发布的【刚刚！突然崩了！官方紧急回应：仍不可用】。
6.2 各平台传播权重分布
“网易云音乐软件故障”事件中，今日头条综合影响力数值为112.3，排名第一；排名第二平台为腾讯新闻，综合影响力数值72.2；排名第三平台为网易新闻，综合影响力数值33.03。
6.3 （自）媒体观点
“网易云音乐软件故障”事件中，代表性的媒体观点有Tech星球的【#网易云称故障与机房无关# #网易云否认故障与机房有关# 】及新晚报的【突然崩了！刚刚，很多人以为手机坏了！官方紧急回应】等，详情如下：
6.4 网友观点
“网易云音乐软件故障”事件中，代表性的网友观点有【 网易云音乐崩了，让人们意识到原来有那么多人在用网易云音乐，也让人意识到，我们与音乐的相遇，是多么难得和珍贵。希望网易云音乐能够继续保持稳定，给大家带来更多美好的音乐体验。】及【 网易云音乐崩了？这可是我的日常必备啊！不过，幸好官方已经启动修复程序了，希望尽快恢复正常，毕竟音乐不能停啊！】等，详情如下：
6.5 网民地域分布
广东、北京、山东等地区的网友对“网易云音乐软件故障”事件关注度较高，占比分别为16.28%、7.6%、6.92%。
七、短视频分析
在短视频平台，“网易云音乐软件故障”事件热度一般，网民互动指数1341.46。其中最热门内容为好梦too发布的【#网易云vip #网易云崩了】。
7.1 传播趋势
监测期内，“网易云音乐软件故障”事件在短视频平台声量高峰出现在2024-08-19 16:00，当时热门内容为又迟到了哦…发布的【为什么我的网易云放不了歌，服务器总是错误，它是不是后台系统崩了#网易云 #服务器发生错误】。
7.2 重点信息
7.3 网友观点
“网易云音乐软件故障”事件中，短视频平台上代表性的网友观点有【 他们官网……】及【 🙄🙄🙄】等，详情如下：
7.4 网民地域分布
广东、江苏、河南等地区的网友对“网易云音乐软件故障”事件关注度较高，占比分别为13.89%、7.4%、7.21%。
八、事件总结
监测期内，“网易云音乐软件故障”事件热度指数3,574.26，敏感信息占比49.27%。媒介方面，微博影响力最高，影响力指数达到1,219.37；站点方面，新浪微博影响力最高，影响力指数达到1,200.04。【 #网易云音乐崩了#跟紧实时】一文传播最多，共有相似报道57,565条。
