导读

本报告基于2025年10月银行业线上公开舆情数据，从行业发展状况、舆情态势、机构/品牌舆情表现、重点舆情话题及事件等维度，对本月银行业网络舆情进行追踪和解读，以期为银行机构声誉风险管理提供参考。

报告说明

1、报告为行业监测月报，于每月中上旬持续发布

2、数据源：艾普思舆情大数据监测系统

3、采集时间：2025/10/1-10/31

报告摘要

一、2025年10月银行业发展简报

• 国务院发布报告明确下阶段金融工作6大重点
• 央行：将进一步优化数字人民币管理体系
• 中国人民银行与冰岛中央银行续签双边本币互换协议

二、2025年10月银行业舆情态势

• 行业舆情声量/情感分布
• 行业舆情声量来源/媒介分布
• 行业舆情典型报道

三、2025年10月银行机构/品牌舆情关注度

• 银行机构类型舆情关注度
• 国有大型商业银行舆情关注度TOP5
• 股份制商业银行舆情关注度TOP5
• 城市商业银行舆情关注度TOP5

四、2025年10月银行业重点舆情话题

• 非敏感舆情话题
• 敏感舆情话题

五、2025年10月银行业重点舆情事件

事件一：储户质疑办银行卡被多重审核

事件二：陕西石泉农村商业银行被罚98万元

图表

图1 2025年10月银行行业舆情声量走势图

图2 2025年10月银行行业舆情情感分布

图3 2025年10月银行行业舆情总量媒介分布

图4 2025年10月银行行业敏感舆情媒介分布

图5 2025年10月银行行业舆情典型新闻报道

图6 2025年10月银行机构类型舆情关注度

图7 2025年10月国有大型商业银行舆情关注度TOP5

图8 2025年10月股份制商业银行舆情关注度TOP5

图9 2025年10月城市商业银行舆情关注度TOP5

图10 2025年10月银行行业重点非敏感话题

图11 2025年10月银行行业重点敏感话题

图12 “储户质疑办银行卡被多重审核”事件舆情声量走势图

图13 “储户质疑办银行卡被多重审核”舆情事件热搜话题

图14 “储户质疑办银行卡被多重审核”舆情事件典型报道

图15 “陕西石泉农村商业银行被罚98万元”事件舆情声量走势图

图16 “陕西石泉农村商业银行被罚98万元”舆情事件热搜话题

图17 “陕西石泉农村商业银行被罚98万元”舆情事件典型报道

报告涉及重点银行

中国银行、陕西石泉农村商业银行、工商银行

报告节选

2025年10月银行业发展简报

1、国务院发布报告 明确下阶段金融工作6大重点

10月26日，国务院关于金融工作情况的报告提请十四届全国人大常委会第十八次会议审议，由中国人民银行行长潘功胜受国务院委托作汇报。报告系统梳理了2024年11月以来金融体系在支持实体经济、强化金融监管、深化改革开放、防范化解风险等方面取得的成效，并明确了下一阶段六大工作方向：落实落细适度宽松的货币政策，为巩固拓展经济回升向好势头营造适宜的货币金融环境；进一步加强和完善金融监管，不断增强监管质效；突出金融服务实体经济重点方向，着力提供高质量金融服务；持续深化金融供给侧结构性改革；推进金融高水平双向开放，维护国家金融安全；防范化解重点领域金融风险，守住不发生系统性金融风险的底线。（来源：21经济网）

2、央行：将进一步优化数字人民币管理体系

10月27日至30日，2025金融街论坛年会在北京举行。本届论坛主题为“创新、变革、重塑下的全球金融发展”，全球30多个国家和地区的400余位重要嘉宾出席论坛。中国人民银行行长潘功胜在论坛上表示，未来，人民银行将进一步优化数字人民币管理体系，研究优化数字人民币在货币层次之中的定位，支持更多商业银行成为数字人民币业务运营机构。人民银行已经在上海设立数字人民币国际运营中心，负责数字人民币跨境合作和使用；在北京设立数字人民币运营管理中心，负责数字人民币系统的建设、运行和维护，促进数字人民币发展，助力首都国家金融管理中心建设。（来源：央视新闻）

3、中国人民银行与冰岛中央银行续签双边本币互换协议

10月15日，中国人民银行行长潘功胜在出席国际货币基金组织/世界银行年会期间与冰岛中央银行行长约翰松续签双边本币互换协议，旨在加强双边金融合作，便利两国经贸往来，共同维护金融稳定。中冰双边本币互换协议互换规模为35亿人民币/700亿冰岛克朗，协议有效期五年。潘功胜表示，中冰两国长期保持友好合作关系，希以续签双边本币互换为契机，深化双边金融合作。（来源：中国新闻网）

2025年10月银行业舆情态势

行业舆情声量/情感分布

艾普思舆情大数据监测系统显示，10月，涉及银行业的舆情声量为5,464,460篇次，环比增长0.45%（9月舆情声量为5,439,939篇次），日均声量达176,273篇次。声量高峰主要出现在10月17日（声量247,713篇次），主要受“西安银行‘超期服役’副行长转正！管理层已‘大换血’”“中原银行：周锋接任新行长待监管局核准”等相关信息影响。

图1：2025年10月银行行业舆情声量走势图

从月度舆情声量峰值来看，声量波动涉及人事变动、工作会议等热点话题。

10月，系统监测到与银行业高度相关的敏感舆情声量1,451,467篇次，敏感率为26.56%，较上月增加1.58%（9月敏感率为24.98%），涉及话题“交通银行原副行长侯维栋被查”“中国建设银行河南省分行原党委书记、行长石享峰被开除党籍”“中国邮政储蓄银行河南省分行原党委委员、副行长吕周谦接受纪律审查和监察调查”等。

图2：2025年10月银行行业舆情情感分布

行业舆情声量来源/媒介分布

10月，银行业舆情声量来源中，占比最高的媒介为APP，达61.34%，舆情声量为3,351,869篇次；其次为微博，舆情声量达649,337篇次，占比11.88%；排名第三的是新闻，舆情声量达575,436篇次，占比10.53%；其他媒介中，短视频、微信、网页等媒介的总占比达16.25%，舆情声量为887,818篇次。

图3：2025年10月银行行业舆情总量媒介分布

10月，银行业敏感舆情声量来源中，占比最高的媒介为APP，达64.61%，舆情声量为937,765篇次；其次为微博，舆情声量达190,429篇次，占比13.12%；排名第三的为新闻，舆情声量为136,239篇次，占比9.39%；第四为视频，舆情声量为85,651篇次，占比5.90%；其他媒介中，短视频、网页、论坛等媒介的总占比达6.98%，舆情声量为101,383篇次。

图4：2025年10月银行行业敏感舆情媒介分布

行业舆情典型报道

10月，银行业舆情典型报道有《保障账户与资金安全 多家银行开展长期不动户清理工作》《中国人民银行将恢复公开市场国债买卖操作》《招商银行前三季盈利超1137亿元，同比增长0.52％》《宁波银行前三季净利润224.45亿元 同比增8.39%》《数智化战略纵深推进 经营韧性持续彰显 浦发银行发布2025年第三季度报告》等，报道量排名前十的信息为：

图5：2025年10月银行行业舆情典型新闻报道

以上内容节选自《艾普思咨询：2025年10月银行业舆情监测报告》（共18页，4,502字）。