近几年，我国汽车行业发展尤为迅速，新造车企业如雨后春笋般涌现，据经济参考报披露，在资本的一路推动下，从2014年开始，形形色色的新造车企业相继涌现，最高峰时期超过300家。

    随着市场下行压力加大，各方面政策完善和管控加强，各新造车企业经历了一番角逐争斗，截至2020年7月存活的已不到40家。汽车市场利润可观，但如果企业烧钱打造的品牌销量不好，利润就无从谈起。

    艾普思咨询分析了普通轿车、SUV、新能源汽车和MPV细分市场下共计12种热销车型的市场反馈，以洞察消费者需求，为新造车企业提供参考。

    数据源：汽车之家

    数据时效：截至2021年4月6日

    数据说明：热销车型指车主之家公布的各细分市场下2021年2月的销量前三，共计12种，热销车型的口碑数据采自汽车之家，包含各热销车型口碑板块下的所有评论。

    一、 消费者画像

     1、性别特征：男性主导消费决策，女性钟情新能源

    汽车之家各热销车型的口碑数据显示，参与评论的男性消费者占94.09%，男性依旧是汽车市场的消费决策主力。

    各细分市场中，新能源汽车的女性消费者占比相对较高，超过10%。普通轿车的女性消费者占比为7.03%，但热销车型中“一汽丰田-卡罗拉”的女性消费者占比超过10%。

    2、省市分布：山东、重庆消费者偏爱SUV

    从消费者的省市分布来看，新能源汽车消费者占比排行前三的省市分别是广东、北京和河南；MPV消费者占比排行第一的省市是河南。

    SUV消费者占比排行第一的省份是山东，当地人性格豪放，在车型偏好上亦有相应体现；排名第一的城市是重庆，显然，“山城”的消费者更青睐SUV的动力和通过性。

    3、南北差异：新能源汽车在南方更受欢迎

    从南北方差异来看，新能源汽车在南方的消费者占比高于其他细分市场，或与新能源汽车续航功能受气温影响较大有关。

    但是，也有热销车型在北方城市的消费者占比较高，如：“宏光MINEV” 在新疆的消费者占比排行第二；“荣威Ei5” 在北京的消费者占比远高于其他省市，这与“荣威Ei5”主推北京市场有关。

    4、地域经济影响：新一线城市购买力亮眼

    从地域的经济发展程度来看，各细分市场新一线城市的消费者占比都较高，而只有新能源汽车市场的一线城市消费者占比较高。

    究其原因，首先，在一线城市购买新能源汽车的优待政策更吸引人，比如上海送牌照和免购置税；其次，一线城市拥有首辆车的人群基数较大，新能源汽车的购车、用车成本相对更低，是购置家庭第二辆车的优选。

    当然，不同价位的新能源汽车受欢迎的城市也有所不同，价格较高的新能源汽车在新一线和一线城市的消费者占比更高，主打低端市场的“宏光MINIEV”在三、四线城市的消费者占比更高。

    二、 购车用途

    1、SUV用于自驾，接送小孩、购物选新能源

    不同细分市场的购车用途不尽相同：SUV的购车用途中，“自驾游”占比相对突出；新能源汽车的购车用途中，“接送小孩”、“购物”占比明显高于其他细分市场。

    MPV的购车用途分布相对分散，“拉货”、“商务差旅”、“跑长途”的占比相对较高。不同细分市场可根据各自不同的使用场景，设法满足消费者的相应需求。

    2、男性消费者长途驾驶更多

    男性消费者购车用于 “跑长途”的场景多于女性，相较而言，女性消费者购车用于“上下班”、“接送小孩”、“购物”的场景更多。

    三、 市场反馈分析

    1、消费者日益关注内饰、性价比、操控和安全等非显性指标

    从消费者评论对各维度的关注度来看，空间的关注度最高，尤其是后排空间；其次是外观和舒适性；舒适性方面，消费者关注最多的是噪音问题，包括风噪、胎噪和发动机声音等，其次是座椅的舒适性。

    值得注意的是，消费者对各维度的关注度随着时间的推移有所变化：2016年至今，消费者对空间的关注度有逐年递减的趋势，对内饰、性价比、操控和安全方面的关注度逐步上升，各新造车企业需与时俱进，及时把握消费需求的新动向。

    2、女性消费者关注外观、内饰和性价比

    从不同性别消费者的关注度来看，相比男性，女性对外观、内饰和性价比的关注度更高。

    南方和北方消费者、不同经济发展程度城市消费者对各维度的关注度差异性不大。

    3、MPV/SUV空间与舒适性、新能源汽车能耗表现受关注

    消费者对MPV、SUV的空间、舒适性关注度较高，这与MPV和SUV被用于跑长途的场景多不无关系。新能源汽车的能耗表现和性价比备受消费者关注；消费者在能耗方面主要关注的是续航里程、掉电快不快和充电桩相关的问题。

    4、各细分市场获誉最多车型

    MPV细分市场热销车型中，“别克GL8”的好评指数最高；SUV细分市场热销车型中，“长安CS75”的好评指数最高；普通轿车热销车型中，“卡罗拉”的好评指数最高；新能源汽车热销车型中，“宏光MINIEV”的好评指数最高。

    5、热销车型不同维度消费者评分

    从各热销车型不同维度的消费者评分来看，SUV热销车型的空间评分较高，新能源汽车热销车型的动力、外观和性价比评分较高，相较之下，空间评分和舒适性评分有待提升。

    空间评分、舒适性评分和内饰评分最高的是“五菱凯捷”，动力评分和外观评分最高的是“比亚迪汉”，操控评分和性价比评分最高的都是“宏光MINIEV”，能耗评分最高的是“荣威Ei5”。各热销车型还需不断优化各自低得分维度的表现。

    6、最满意评论

    分析好评指数最高的热销车型最满意评论得出，消费者对“别克GL8”最满意的是空间大，其次是座椅软和舒适、适合长途，外观大气、线条好看。消费者对“宏光MINIEV”最满意的是车身小巧、方便停车，其次是价格实惠，外观可爱。消费者对“长安CS75”最满意的是空间宽敞，其次是外观大气，动力强劲。消费者对“卡罗拉”最满意的是低油耗，其次是外观年轻时尚，更符合女性消费者的审美。

    热销车型之所以销量可观，正是由于其品牌定位与消费者的需求痛点吻合，值得新造车企业学习。

    结语

    不同汽车细分市场的消费者画像、购车用途和消费者关注点有所差异，性别、地域等因素也会影响汽车消费需求；同时，消费者认知还将随着时间推移不断更新。新造车企业要想在激烈竞争中存活并扭亏为盈，需加强数据化运营意识，及时深入洞察目标人群的消费需求，在营销、产品性能、售后等各方面不断优化。