一、信息概述
“珀莱雅双十一背刺消费者”事件报告数据监测时间范围是2025-10-26 00:00:00至2025-10-30 23:59:59，主要舆论场为新浪微博平台，主要媒体报道传播【珀莱雅双十一被指“背刺”消费者】，情感属性以敏感为主。
关键传播节点
二、热榜分析
截止2025-10-30 17:39:31关于“珀莱雅双十一背刺消费者”事件的讨论，共产生2个热搜话题，分别出现在百度等1个平台。其中，最早出现热搜话题是百度平台的【珀莱雅双十一背刺消费者 客服回应】，上榜时间是2025-10-27 15:49:33；在榜时间最长的热搜话题是百度的【珀莱雅双十一背刺消费者？客服回应】，持续10.25小时；排名最高的平台为百度。
三、基础分析
3.1 走势分析
3.1.1 声量走势
监测期内，关于“珀莱雅双十一背刺消费者”事件的声量最高峰出现在2025-10-28。传播最多的报道为【珀莱雅双十一被指“背刺”消费者】，此后热度快速下降。
3.1.2 交互走势
监测期内，“珀莱雅双十一背刺消费者”事件的互动量最高峰出现在2025-10-27，当日互动指数为0.87。互动数最高的报道为【珀莱雅双十一“背刺”消费者？客服回应：消费满429可补偿小样】，互动指数为0.6次。
3.2 情感属性
“珀莱雅双十一背刺消费者”事件信息以敏感为主，敏感信息占比83.46%，非敏感信息占比16.54%。
3.3 媒介分布
监测期内，“珀莱雅双十一背刺消费者”事件，主要分布在微博、APP、视频等7个媒介。其中微博、APP、视频声量最为突出，占比分别为42.52%、38.98%、10.24%。
3.4 重点信息
四、媒体分析
4.1 媒体分类
关于“珀莱雅双十一背刺消费者”事件的报道，主要分布在其他信源，占比74.8%；其次为省级信源，占比15.75%；央级信源，占比5.51%；行业信源，占比3.54%；地市/县级信源，占比0.39%；信源分布情况如下所示：
4.2 媒体报道热词
监测期内，“珀莱雅双十一背刺消费者”事件媒体报道的热词包括“消费者”、“珀莱雅”、“客服”等。
4.3 媒体观点
“珀莱雅双十一背刺消费者”事件中，代表性的媒体观点有QQ浏览器的【珀莱雅双十一“背刺”消费者？客服回应：消费满429可补偿小样】及新浪看点的【珀莱雅双十一被指“背刺”消费者】等，详情如下：
4.4 媒体地域
在“珀莱雅双十一背刺消费者”事件中，北京、广东、上海的媒体发文最多，占比分别为38.81%、16.42%、13.43%。
五、微博分析
在微博平台，“珀莱雅双十一背刺消费者”事件热度一般，网民合计互动指数0.61。其中最热门微博为青蜂侠Bee发布的【珀莱雅双十一“背刺”消费者？客服回应：消费满429可补偿小样】。
5.1 微博传播走势
监测期内，“珀莱雅双十一背刺消费者”事件在微博平台声量高峰出现在2025-10-27，当日热门微博为青蜂侠Bee发布的【珀莱雅双十一“背刺”消费者？客服回应：消费满429可补偿小样】。
5.2 微博媒体观点
“珀莱雅双十一背刺消费者”事件中，代表性的媒体观点有青蜂侠Bee的【珀莱雅双十一“背刺”消费者？客服回应：消费满429可补偿小样】及界面新闻的【珀莱雅双十一被指“背刺”消费者 】等，详情如下：
5.3 微博网友观点
“珀莱雅双十一背刺消费者”事件中，代表性的微博网友观点有【 算来算去，活动搞得太复杂，太麻烦了[泪][泪][泪]】，详情如下：
5.4 微博人群画像
5.4.1 性别及年龄
在微博平台中，男性用户对“珀莱雅双十一背刺消费者”事件参与度较高，占比80%，年龄主要分布在18-29岁之间；女性用户占比20%，年龄主要分布在18-29岁之间。
5.4.2 地域分析
北京、内蒙古、上海等地区的网友对“珀莱雅双十一背刺消费者”事件关注度较高，占比分别为57.14%、7.14%、7.14%。
六、资讯客户端分析
在主流的资讯客户端中，共有54个作者参与发文，交互指数为0.24。资讯客户端中产生2次热搜，分别是百度平台的【珀莱雅双十一背刺消费者 客服回应】。最热信息是21财闻汇发布的【300亿杭州美妆父子，高管换血备战港股__凤凰网】。
6.1 资讯端传播走势
监测期内，“珀莱雅双十一背刺消费者”事件在资讯客户端声量高峰出现在2025-10-28，当日热门资讯客户端信息为21财闻汇发布的【300亿杭州美妆父子，高管换血备战港股__凤凰网】。
6.2 各平台传播权重分布
“珀莱雅双十一背刺消费者”事件中，百家号综合影响力数值为7.07，排名第一；排名第二平台为腾讯新闻，综合影响力数值1.8；排名第三平台为今日头条，综合影响力数值1.22。
6.3 （自）媒体观点
“珀莱雅双十一背刺消费者”事件中，代表性的媒体观点有21世纪商业评论的【300亿杭州美妆父子，高管换血备战港股】及中国青年网的【珀莱雅双十一“背刺”消费者？客服回应：消费满429可补偿小样】等，详情如下：
6.4 网友观点
6.5 网民地域分布
等地区的网友对“珀莱雅双十一背刺消费者”事件关注度较高，占比分别为。
七、短视频分析
在短视频平台，“珀莱雅双十一背刺消费者”事件热度一般，网民互动指数0.01。其中最热门内容为青蜂侠发布的【珀莱雅双十一“背刺”消费者？客服回应：消费满429可补偿小样】。
7.1 传播趋势
监测期内，“珀莱雅双十一背刺消费者”事件在短视频平台声量高峰出现在2025-10-27，当日热门内容为青蜂侠发布的【珀莱雅双十一“背刺”消费者？客服回应：消费满429可补偿小样】。
7.2 重点信息
7.3 网友观点
“珀莱雅双十一背刺消费者”事件中，短视频平台上代表性的网友观点有【 [捂脸]都什么年代了 还安装十年前购物想法[看] 我都是用时就购买 不去直接推荐的有优惠的排名靠前的超人气的[抠鼻]搜索 翻页最便宜的看细节[舔屏]大部分产品都不是卖家生产的 花费用往前排名 最后费用还是购买者承担 说平台补贴都是扯蛋 平台怎么会亏钱玩[看]】等，详情如下：
7.4 网民地域分布
等地区的网友对“珀莱雅双十一背刺消费者”事件关注度较高，占比分别为。
八、事件总结
监测期内，“珀莱雅双十一背刺消费者”事件热度指数20.04，敏感信息占比83.46%。媒介方面，微博影响力最高，影响力指数达到10.95；站点方面，新浪微博影响力最高，影响力指数达到10.34。【珀莱雅双十一“背刺”消费者？客服回应：消费满429可补偿小样】一文传播最多，共有相似报道78条。
